Jeśli zamówiony produkt w sklepie dreambag.pl nie spełni Twoich oczekiwań, możesz dokonać jego zwrotu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, pamiętaj, że produkt powinien znajdować się w stanie, który pozwala na ocenę jego cech i funkcjonowania. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
W przypadku produktów, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania, zwrot może być możliwy wyłącznie wtedy, gdy opakowanie pozostaje nienaruszone.
Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najprostszym rozwiązaniem jest złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt, a następnie dokonanie zwrotu produktu, który Ci nie odpowiada.
Gdzie musi być dokonany zakup?
Zwrot dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dreambag.pl.
Jeżeli produkt pochodzi z innego źródła lub został zakupiony u innego sprzedawcy, nie będzie można dokonać jego zwrotu za pośrednictwem naszego sklepu. W takim przypadku przesyłka może zostać odesłana do nadawcy na jego koszt.
Zestawy produktów
W przypadku zakupu zestawu produktów, sprzedawanych jako komplet, odstąpienie od umowy i zwrot możliwe są wyłącznie w odniesieniu do całego zestawu, chyba że regulamin danej promocji lub oferty stanowi inaczej.
Produkty zakupione w promocji
W przypadku zwrotu pojedynczego produktu zakupionego w ramach promocji rabatowej, promocja może przestać obowiązywać.
Oznacza to, że w przypadku zwrotu części zamówienia kwota zwrotu może zostać ponownie przeliczona zgodnie z zasadami obowiązującymi w ramach danej promocji. Szczegółowe zasady są określone w regulaminie konkretnej promocji.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w naszym sklepie lub sporządzić własne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
- Do przesyłki warto dołączyć informacje pozwalające na szybkie zidentyfikowanie zamówienia, w szczególności numer zamówienia lub faktury.
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na adres:
PATRODEN Aleksandra Fredry
Dział zwrotów – Dreambag.pl
ul. Polna 23C
48-300 Nysa
Polska
Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy płatności otrzymane od Ciebie za zwracany produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie w momencie składania zamówienia.
Jeżeli zwracasz tylko część zamówienia, koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
Koszt odesłania produktu do naszego sklepu ponosi Klient.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.
W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem, zwrot środków zostanie zrealizowany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Przyspiesz proces zwrotu
Aby ułatwić i przyspieszyć identyfikację przesyłki, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia lub faktury.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji produktu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie dreambag.pl.
Dokładne zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa regulamin sklepu internetowego dreambag.pl.