Zwroty i odstąpienie od umowy – Dreambag.pl
Jeśli zamówiony produkt w sklepie internetowym dreambag.pl nie spełni Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom uprzywilejowanym, na zasadach określonych w regulaminie sklepu.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Możesz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
Wymiana produktu
Sklep Dreambag nie prowadzi bezpośredniej wymiany zakupionych produktów na inny model, kolor lub wariant.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, możesz odstąpić od pierwotnej umowy w ustawowym terminie, odesłać zakupiony towar, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Gdzie musi być dokonany zakup?
Zwrot w ramach procedury odstąpienia od umowy dotyczy produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dreambag.pl.
Jeżeli produkt został zakupiony u innego sprzedawcy lub pochodzi z innego źródła, nie można dokonać jego zwrotu za pośrednictwem naszego sklepu.
Zestawy produktów
W przypadku zakupu zestawu produktów sprzedawanych jako komplet możliwość zwrotu poszczególnych elementów zależy od charakteru oferty oraz warunków zawartej umowy. Szczegółowe zasady mogą wynikać z regulaminu konkretnej promocji lub oferty, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Produkty zakupione w promocji
W przypadku zwrotu produktu zakupionego w ramach promocji rabatowej rozliczenie zwracanej kwoty następuje z uwzględnieniem warunków danej promocji oraz obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli zwrot części zamówienia wpływa na spełnienie warunków przyznania rabatu, rozliczenie może wymagać ponownego ustalenia ceny zgodnie z zasadami promocji, o ile zasady te zostały jasno przedstawione przed zakupem i są zgodne z prawem.
Jak dokonać zwrotu?
Krok 1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
Przed upływem 14 dni od otrzymania produktu poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w sklepie lub przesłać własne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Krok 2. Przygotuj przesyłkę.
Odpowiednio zabezpiecz produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację zakupu.
Krok 3. Odeślij produkt.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
DREAMBAG
PATRODEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleksandra Fredry 2 lok. 7
30-605 Kraków
Polska
Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie w momencie składania zamówienia. Jeżeli wybrałeś droższą metodę dostawy, zwrot obejmuje koszt najtańszej dostępnej opcji.
W przypadku zwrotu tylko części zamówienia rozliczenie kosztów dostawy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i okolicznościami danego zamówienia.
Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem zwrot środków może zostać zrealizowany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Przyspiesz proces zwrotu
Aby ułatwić identyfikację przesyłki i sprawną obsługę zwrotu, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia lub faktury oraz danych pozwalających ustalić, którego zakupu dotyczy przesyłka.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji produktu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie dreambag.pl.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji określa Regulamin sklepu internetowego Dreambag.
Dane Sprzedawcy
PATRODEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleksandra Fredry 2 lok. 7
30-605 Kraków
NIP: 6793372655
KRS: 0001258205
REGON: 545382821
Marka / sklep: Dreambag
Adres do zwrotów i reklamacji:
DREAMBAG
ul. Aleksandra Fredry 2 lok. 7
30-605 Kraków
