1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Dreambag oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.
Sklep internetowy Dreambag prowadzony jest przez:
PATRODEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleksandra Fredry 2 lok. 7
30-605 Kraków
NIP: 6793372655
KRS: 0001258205
REGON: 545382821
dalej jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.
W zakresie danych osobowych związanych z korzystaniem ze Sklepu Administratorem danych osobowych jest PATRODEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych w zakładce Kontakt na stronie Sklepu.
2. Pliki cookies
Sklep Dreambag wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, które umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz – w zależności od zastosowanych narzędzi i udzielonych przez użytkownika zgód – prowadzenie statystyk i działań marketingowych.
Czym są pliki cookies?
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookies mogą zawierać informacje dotyczące korzystania ze strony, ustawień użytkownika oraz informacji technicznych związanych z urządzeniem, z którego użytkownik korzysta.
Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu i nie mogą zostać wyłączone za pośrednictwem standardowych ustawień strony.
Pozostałe rodzaje cookies mogą być wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
Rodzaje plików cookies
W ramach Sklepu mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
1. Niezbędne pliki cookies
Są to pliki niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
Mogą one służyć między innymi do:
- obsługi koszyka zakupowego,
- realizacji procesu składania zamówienia,
- utrzymania sesji użytkownika,
- zapamiętywania podstawowych ustawień,
- zapewnienia bezpieczeństwa strony,
- prawidłowego wyświetlania i funkcjonowania poszczególnych elementów Sklepu.
Ich wyłączenie może spowodować, że niektóre funkcje Sklepu nie będą działały prawidłowo.
2. Pliki cookies analityczne
Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia analityczne, mogą one służyć do zbierania informacji dotyczących sposobu korzystania ze strony, takich jak odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło wizyty czy sposób poruszania się po Sklepie.
Dane te mogą być wykorzystywane do tworzenia zbiorczych statystyk oraz poprawy funkcjonowania Sklepu.
Analityczne pliki cookies są stosowane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
3. Pliki cookies marketingowe
Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia marketingowe, mogą one służyć między innymi do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, dopasowywania reklam oraz prowadzenia działań remarketingowych.
Takie pliki cookies są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4. Pliki cookies funkcjonalne
Pliki te mogą służyć do zapewnienia dodatkowych funkcjonalności Sklepu oraz zapamiętywania wybranych preferencji użytkownika.
3. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
Użytkownik może również dokonywać wyboru dotyczącego poszczególnych kategorii plików cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie, jeżeli taki mechanizm został wdrożony.
Wyłączenie niektórych plików cookies może mieć wpływ na prawidłowe działanie części funkcjonalności Sklepu.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników Sklepu w szczególności w celu:
- realizacji zamówień złożonych w Sklepie;
- zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
- obsługi płatności;
- organizacji dostawy zamówionych produktów;
- obsługi zwrotów i odstąpień od umowy;
- obsługi reklamacji;
- obsługi zapytań kierowanych do Sklepu;
- prowadzenia konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
- realizacji obowiązków księgowych i podatkowych;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;
- prowadzenia analiz i statystyk dotyczących funkcjonowania Sklepu – w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami;
- prowadzenia działań marketingowych własnych produktów i usług, w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
- przesyłania newslettera lub informacji handlowych – jeżeli użytkownik zapisał się do newslettera lub wyraził odpowiednią zgodę.
5. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu przetwarzania Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- dane potrzebne do wystawienia faktury,
- dane dotyczące zamówienia,
- historię zakupów,
- informacje dotyczące zwrotów i reklamacji,
- informacje zawarte w korespondencji z Administratorem,
- dane dotyczące korzystania ze Sklepu,
- dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami – w zakresie, w jakim użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub gdy ich wykorzystanie jest niezbędne.
Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy, w szczególności realizację zamówienia i jego dostawę.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora;
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Prawnie uzasadnionym interesem Administratora może być w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, obsługa korespondencji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz działalności oraz marketing własnych produktów i usług w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
7. Obsługa zamówień
W celu realizacji zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędne do jego wykonania.
Dane mogą obejmować między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące zamówionych produktów i sposobu płatności.
Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim oraz podmiotom obsługującym oprogramowanie Sklepu.
8. Płatności
W zależności od wybranej przez Klienta metody płatności dane dotyczące transakcji mogą być przekazywane zewnętrznemu operatorowi płatności.
Operator płatności może przetwarzać dane osobowe jako odrębny administrator lub jako podmiot przetwarzający – zgodnie z zasadami określonymi w jego własnej dokumentacji dotyczącej ochrony danych osobowych.
Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów w zakresie, w jakim płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.
9. Dostawa zamówień
W celu dostarczenia zamówienia dane Klienta mogą zostać przekazane podmiotowi odpowiedzialnemu za realizację dostawy.
Zakres przekazywanych danych obejmuje dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu lub adres e-mail, jeżeli są wymagane do obsługi przesyłki.
10. Zwroty i reklamacje
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, odstąpień od umowy oraz reklamacji.
W zależności od sytuacji Administrator może przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta, informacje dotyczące zamówienia, zakupionego produktu, płatności oraz korespondencji związanej ze zgłoszeniem.
11. Kontakt ze Sklepem
Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innego dostępnego kanału komunikacji, Administrator może przetwarzać dane zawarte w wiadomości oraz dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia korespondencji, odpowiedzi na pytanie oraz obsługi sprawy, której dotyczy wiadomość.
12. Konto klienta
Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta klienta, dane podane podczas rejestracji mogą być wykorzystywane do prowadzenia konta oraz obsługi funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta, kontaktując się ze Sklepem lub korzystając z funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
13. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli w Sklepie dostępna jest możliwość zapisania się do newslettera, użytkownik może otrzymywać informacje dotyczące produktów, promocji, nowości oraz innych informacji związanych z działalnością Dreambag.
Zapis do newslettera odbywa się na zasadach wskazanych podczas zapisywania się do usługi.
Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontakt ze Sklepem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
14. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
Dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody dane będą przetwarzane do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem sytuacji, w których Administrator posiada inną podstawę prawną do dalszego przetwarzania.
15. Komu możemy przekazywać dane?
W zależności od zakresu prowadzonej działalności dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
- operatorom płatności;
- dostawcom oprogramowania sklepu internetowego;
- dostawcom usług hostingowych;
- dostawcom poczty elektronicznej;
- podmiotom świadczącym usługi księgowe;
- podmiotom świadczącym usługi IT;
- dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli są wykorzystywane w Sklepie i użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
- podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
Każdorazowo przekazanie danych odbywa się w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli Administrator korzysta z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich zgodnie z wymaganiami określonymi w RODO.
W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy prawne zapewniające ochronę danych osobowych, jeżeli są one wymagane.
17. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do swoich danych;
- prawo do sprostowania danych;
- prawo do usunięcia danych;
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
18. Prawo sprzeciwu
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, użytkownik może – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może w każdym czasie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany i istnieje odpowiednia podstawa prawna.
W przypadku wykorzystywania narzędzi marketingowych mogą być stosowane mechanizmy pozwalające na dopasowanie treści reklamowych lub marketingowych do zainteresowań użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami jego zgód.
20. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują dostępu do danych w związku z realizacją określonych zadań.
21. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
- wprowadzenia nowych funkcjonalności;
- rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub narzędzi;
- zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.
22. Dane Administratora
PATRODEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleksandra Fredry 2 lok. 7
30-605 Kraków
NIP: 6793372655
KRS: 0001258205
REGON: 545382821
Sklep internetowy: Dreambag
Adres magazynu / obsługi zwrotów i reklamacji:
ul. Polna 23C
Goświnowice
48-300 Nysa
Kontakt:
Dane kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu.
Ostatnia aktualizacja: 04.09.2026r.